Miễn Phí vận chuyển cho đơn hàng từ 150k
Miễn phí hoàn hàng và hoàn tiền trong 30 ngày
Sau khi đơn hàng của Quý khách được xác nhận thành công, A:MOURES sẽ tiến hành đóng gói miễn phí.
Mọi sản phẩm nước hoa đều được đóng gói theo quy chuẩn bảo vệ cao cấp: bao gồm lớp chống sốc, hộp carton cứng chuyên dụng và tem niêm phong để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho chai thủy tinh, tránh tình trạng nứt vỡ hay rò rỉ dung dịch trong quá trình vận chuyển.
Thông tin đơn hàng (mã đơn, tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ) sẽ được in trên phiếu giao hàng dán phía ngoài kiện hàng. Thông tin chi tiết về sản phẩm/mùi hương có thể được bảo mật theo yêu cầu riêng của Quý khách.
Nội thành (Hà Nội & TP.HCM): Từ 1 – 3 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: Từ 2 – 6 ngày làm việc (tùy thuộc vào khu vực địa lý và đơn vị vận chuyển).
Nội thành: Phí giao hàng tiêu chuẩn từ 20.000đ - 30.000đ/đơn hàng (hoặc giao hàng hỏa tốc áp dụng theo biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển).
Ngoại thành & Các tỉnh: Phí vận chuyển tính theo trọng lượng và quy cách đóng gói của đơn vị vận chuyển liên kết.
Chính sách ưu đãi: Miễn phí vận chuyển (Freeship) cho toàn bộ đơn hàng đạt giá trị tối thiểu từ 150.000đ trở lên trên toàn quốc.
Khi nhận hàng từ đơn vị giao vận, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng ngoại quan của kiện hàng (hộp carton bên ngoài còn nguyên vẹn, không móp méo nặng, không có dấu hiệu bị ướt hoặc chảy dung dịch nước hoa ra ngoài).
Quý khách được quyền mở hộp carton đồng kiểm về số lượng, đúng mã sản phẩm/mùi hương theo đơn đặt hàng.
Lưu ý quan trọng: Không bóc tem niêm phong (seal) nilong bọc quanh hộp nước hoa hoặc dùng thử sản phẩm khi chưa thanh toán/xác nhận nhận hàng.
Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào (bao bì hư hỏng, rò rỉ dung dịch, giao sai sản phẩm), Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng, ghi rõ lý do "Từ chối nhận hàng do sản phẩm bị hư hỏng/sai mẫu" lên biên bản giao nhận và báo ngay cho bộ phận CSKH của A:MOURES để được hỗ trợ gửi lại đơn mới.
Quý khách ký nhận vào biên bản giao hàng hoặc xác nhận trên ứng dụng của đơn vị vận chuyển sau khi hoàn tất kiểm tra.
Hóa đơn điện tử (VAT): Sẽ được gửi qua email mà Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng trong vòng 24h - 48h sau khi giao hàng thành công (nếu Quý khách có yêu cầu xuất hóa đơn).
A:MOURES bảo lưu quyền từ chối điều chỉnh hoặc xuất lại hóa đơn trong trường hợp Quý khách cung cấp sai thông tin xuất hóa đơn ban đầu.
A:MOURES cam kết thực hiện nghiêm ngặt tính minh bạch tài chính trong giao vận:
Chỉ phát sinh và thu phí dịch vụ khi có yêu cầu và sự đồng ý xác nhận rõ ràng từ phía Khách hàng.
Tuyệt đối không thu thêm bất kỳ khoản phụ phí ẩn nào khác ngoài các danh mục chi phí đã được nhân viên tư vấn thông báo công khai trước khi xe lăn bánh.
Mọi chi phí phát sinh bổ sung (nếu có) đều phải được trao đổi, thống nhất cụ thể giữa hai bên trước khi tiến hành thực hiện giao nhận.
Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của Bộ Công Thương, A:MOURES thiết lập quy chuẩn phân định trách nhiệm vận chuyển rõ ràng như sau:
Trách nhiệm đối với tổn thất hàng hóa: A:MOURES chịu hoàn toàn trách nhiệm và mọi rủi ro liên quan đến tình trạng mất mát hoặc hư hỏng của sản phẩm nước hoa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi cho đến khi sản phẩm được bàn giao tận tay và có chữ ký xác nhận của Quý khách.
Trách nhiệm cung cấp chứng từ: Mọi đơn hàng giao tới quý khách sẽ có chứng từ hoá đơn (nếu có yêu cầu) từ phía khách hàng.
Trường hợp chậm trễ giao hàng: Nếu phát sinh chậm trễ trong việc giao nhận sản phẩm do các nguyên nhân chủ quan từ phía đối tác logistics, A:MOURES có trách nhiệm thông báo kịp thời và cụ thể thời gian dự kiến thay đổi cho Khách hàng. Trong trường hợp giao hàng muộn quá thời gian thỏa thuận gây ảnh hưởng tiêu cực, Khách hàng có toàn quyền hủy đơn hàng và chúng tôi cam kết hoàn lại 100% chi phí đặt cọc (nếu có) trong vòng 03 ngày làm việc.
Quý khách có thể lựa chọn các hình thức thanh toán linh hoạt sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho các đơn hàng trên toàn quốc.
Chuyển khoản ngân hàng / Ví điện tử: Thanh toán trước khi A:MOURES đóng gói và gửi hàng.
